+7 (727) 267 64 21/23


Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей

Проблемы планирования, разработка, внедрение и аудит
интегрированной системы менеджмента в соответствии
с международными стандартами ISO 9001:2008,
ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007 (3 дня)

Программа обучения ориентирована на менеджеров высшего и среднего звена предприятий, планирующих внедрение/дальнейшее совершенствование интегрированных систем менеджмента, соответствующих требованиям международных стандартов, а также персонал, непосредственно участвующий в работах по планированию, разработке, внедрению и обеспечению функционирования таких систем.


Первый день

1пара

Теории общего менеджмента. Эволюция теорий и их применимость в условиях перехода к новым экономическим отношениям в странах СНГ. Оценка внешних для системы менеджмента условий и характеристик перспективного развития системы государственного управления.
Развитие концепции цикла (колеса) Деминга-Шухарта и постоянное совершенствование. Менеджмент Кайдзен.
Проблемы и инструменты совершенствования корпоративной культуры.
Семинар 1. Проблемы совершенствования производственной корпоративной культуры. Создание интегрированной системы менеджмента как инструмент совершенствования.

2пара

Оценка общего качества существующей системы менеджмента предприятия. Общее понятие об интегрированной системе менеджмента.
Системы менеджмента качества, экологического менеджмента, менеджмента здоровья и безопасности как подсистемы общего менеджмента.
Ответ на требования внешних условий и заинтересованных сторон.
Практическое занятие 2. Определение основных подходов к разработке и внедрению интегрированной системы менеджмента на конкретном предприятии.

3пара

Интегрированная система менеджмента в соответствии с международными стандартами ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007. Общее понятие.
Система менеджмента качества как базовая для создания ИСМ.
Краткий анализ эффективности интегрированной системы менеджмента в современных экономических условиях.
Вопросы интеграции с другими международными стандартами в сфере социально-экологической ответственности, а также техническими и технологическими стандартами.

4пара

Анализ внешней и внутренней среды хозяйственной деятельности предприятия.
Проблемы реагирования предприятия на изменение и эффективное соответствие нормативным правовым требованиям в сфере технического регулирования, экологической и техногенной безопасности, безопасности жизнедеятельности, безопасности продукции и услуг.
Международные стандарты. Их соотношение с нормативно-правовыми актами (национальный и международный уровни).
Семинар 3: Международные стандарты: рыночная сущность, проблемы учета и соответствия нормативно-правовым требованиям.
Опыт разработки, внедрения и функционирования интегрированных систем менеджмента на предприятиях стран СНГ и в РК. Основные используемый подходы.
Формальные и неформальные процедуры. Взаимодействие с организациями, предоставляющими консультационные и сертификационные услуги.
Рыночные требования к субъектам системы подтверждения соответствия.

Второй день

1пара

Международные стандарты ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:2007:
сравнительная характеристика. Принципы построения, основные требования стандарта ISO 9001:2008, процедурные и практические аспекты.
Процессный подход в интегрированной системе менеджмента.
Содержание и проблемы реализации.

2пара

Планирование, разработка и внедрение системы менеджмента качества:
практические рекомендации. Дальнейшее совершенствование СМК и его основные направления в зависимости от внешней и внутренней среды хозяйственной деятельности предприятия.

3пара

Система экологического менеджмента.
Принципы построения, основные требования стандарта ISO 14001:2004, процедурные и практические аспекты.

4пара

Опыт разработки и внедрения системы экологического менеджмента на базе существующей на предприятии системы менеджмента качества. Основные проблемы и пути их решения.
Практическое занятие 4: Анализ возможности создания интегрированной системы менеджмента, соответствующей требованиям международных стандартов на конкретном предприятии.

Третий день

1пара

Международный стандарт OHSAS 18001:2007: причины использования, принципы и эффективность.
Методология анализа и управления риском.

2пара

Проблемы интеграции СМК, СЭМ и системы менеджмента здоровья и безопасности.
Практическое занятие 5: Разработка комплексной политики предприятия в области качества, охраны окружающей среды, здоровья и безопасности персонала.

3пара

Определение структуры, состава и взаимодействия процессов интегрированной системы менеджмента. Установление полномочий и ответственности в системе.
Практическое занятие 6: Оптимизация распределения ответственности и полномочий в интегрированной системе менеджмента.
Документация интегрированной системы менеджмента

4пара

Консалтинг и аудит. Особенности аудита (внешнего и внутреннего) интегрированной системы менеджмента. Сертификация.
Семинар 7: Роль руководства предприятия в разработке и внедрении интегрированной системы менеджмента.

5пара

Итоговое тестирование. Вручение сертификатов.


*1 пара- 2 академических часа